Service avant vente, service dans les ventes et service après vente
Contenu du service
1. Contenu du service
Ligne d'assistance téléphonique 24 heures sur 24 (conseils et assistance technique par téléphone).
Service en ligne de réseau
Réparation de matériel
Formation technique gratuite
Mise à niveau matériel
Pour rendre votre entreprise plus efficace et réduire vos coûts d'entretien, le service d'entretien LED est nécessaire à nos clients.
2. garantie
(1) Objectif de garantie: fidèle, sincère et rapide.
(2) Pendant la période de garantie, tous les frais de service sont gratuits, après la garantie, seul le coût du remplacement du matériel est facturé, le coût de la main-d'œuvre est gratuit.
3. La gamme de garantie
(1) Si nos clients ne sont pas en mesure de résoudre les problèmes qu'ils rencontrent pendant le fonctionnement, veuillez contacter AVOE par téléphone, e-mail, etc.AVOE va réagir dès que possible et aider à récupérer dans les 24 heures.En outre, afin de réduire le temps d'arrêt, nous stockerons quelques pièces de rechange telles que l'alimentation électrique et les puces pour la préparation.
(2) Dans le cadre de l'utilisation et de l'entreposage normaux, AVOE sera responsable de nos produits, en cas de défaut de qualité, AVOE les réparera ou les remplacera gratuitement.si l'affichage LED est hors service, l'utilisateur est tenu de fournir le rapport détaillé et de décrire la situation.
(3) Après la fin du projet, AVOE continuera à améliorer les fonctions du système et à mettre à jour le logiciel.Nous ne facturons les frais de coût des composants si nous avons besoin d'ajouter des installations matérielles pour la mise à niveau.
(4) Après vente, nous visiterons nos clients, leur demanderons des commentaires et effectuerons une maintenance régulière de nos produits.
(5) AVOE est en mesure d'entretenir et de reconstruire des écrans LED tiers, veuillez contacter notre centre de service pour plus d'informations.
Contenu du service après-vente
1Le service après-vente comprend:
Une garantie d'un an pour l'ensemble du système"sauf facteur humain et force majeure","Une garantie de qualité d'un an, entretien à vie", et la garantie du temps d'entretien dans le contrat.
Pendant la période de garantie: résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone ou par e-mail. Mettre à jour le logiciel gratuitement.
En ce qui concerne les problèmes de qualité du produit causés par la conception, la fabrication, la technologie d'installation, le matériau, le remplacement et l'entretien sont gratuits.séismeLes deux parties doivent coordonner leurs efforts pour résoudre les problèmes liés à la pollution atmosphérique, à la guerre, etc., ainsi qu'aux perturbations causées par l'homme (construction, nettoyage).
Maintenance à vie du système: après la garantie, nous ne facturons que le coût du matériel.
2Temps de réaction
Notre ingénieur en maintenance fournira une solution par téléphone, e-mail dans deux jours ouvrables après réception du rapport de défaut.
Nous ferons de notre mieux pour fournir des solutions visant à la faute qui ne peut pas être résolue par téléphone,E-mail (les utilisateurs doivent montrer des photos de faute, rapport écrit détaillé, signaler le problème en détail)
3. Service de mise à niveau du système
Dans le cadre de la garantie, la mise à niveau du logiciel de gestion d'affichage multimédia est gratuite.
Si les fonctionnalités du système nécessitent une mise à niveau par les clients, des équipements supplémentaires et des fonctions logicielles, seuls les coûts sont facturés.
Services de formation gratuits
La formation a pour but de former les opérateurs de système, ils peuvent être opérationnels du système qualifiés par la formation, et peuvent faire face à certains défauts de base.
Les ingénieurs de formation sont trois personnes plus ou moins.
Cette formation se déroule au centre de formation de l'usine.
Connaissances de base en informatique
Principe de fonctionnement de base de l'écran LED
Logiciel de programmation et de lecture d'affichage, fonctionnement des systèmes de travail de snoopware.
Maintenance quotidienne du système et précaution de sécurité, cette formation est organisée après la réalisation du système de simulation.
